Politique de confidentialité

Traitements réalisés

• Gestion du compte client

  Données : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré.

  Base légale : Exécution du contrat.

  Conservation : Durée du compte, puis 3 ans après le dernier contact.

• Commandes, paiements et droits d'accès aux documents

  Données : Coordonnées de facturation, type de client (particulier/professionnel), SIREN et n° de TVA le cas échéant, historique de commandes et de téléchargements.

  Base légale : Exécution du contrat et obligation légale comptable.

  Conservation : 10 ans pour les pièces comptables.

• Assistance et réponses aux questions

  Données : Nom, e-mail, sujet, message, numéro de commande facultatif.

  Base légale : Consentement recueilli dans le formulaire.

  Conservation : 3 ans après le dernier échange.

• Informations et nouveautés par e-mail

  Données : Adresse e-mail, prénom.

  Base légale : Consentement facultatif, jamais pré-coché, retirable à tout moment.

  Conservation : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à la fourniture du service :

• Stripe — Encaissement des paiements par carte.
• Brevo — Envoi des courriels transactionnels (confirmations, accusés de réception).
• Pennylane — Édition et conservation des factures.
• Make — Orchestration technique entre les systèmes.
• Airtable — Référentiel du catalogue, des commandes et des droits.
• Google (Gmail) — Échanges humains et alertes internes.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Ces droits s'exercent par courriel à chr.consulting.france@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Une réponse est apportée sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les documents achetés ne disposent d'aucune adresse publique permanente : chaque téléchargement est autorisé individuellement après vérification du compte et du droit actif, puis journalisé.

Cookies

Le dépôt de traceurs non essentiels est soumis à votre consentement : voir la politique cookies.